FAQ - Często zadawane pytania

W jaki sposób mogę kupić samodzielnie bilet lotniczy, wycieczkę lub zarezerwować miejsce w hotelu?

Najpierw z menu strony należy wybrać żądany produkt:
- bilet lotniczy na połączenia rejsowe
- bilet lotniczy na dowolną "tanią linię lotniczą"
- bilet autokarowy
- miejsce w hotelu, lub
- wycieczka / wczasy.

Następnie należy podać szczegóły produktu (termin, miejsce, ilość osób, etc.), swoje dane osobowe lub/i dane osoby dla której jest dany zakup, po czym na zakończenie należy wybrać formę płatności i dokonać zapłaty. W zależności od konkretnego produktu ta kolejność może być inna.

W przypadku zakupu biletów na połączenia tanich linii lotniczych nie ma możliwości zapłaty inaczej, niż kartą płatniczą.

W wyniku wyszukiwania połączeń lotniczych są od posortowane domyślnie od najtańszych do najdroższych.

Jeżeli proces rezerwacji został dokonany prawidłowo, system nadaje numer rezerwacji i podaje datę wykupienia biletu. Dla wpłat przelewem bankowym brak wpłaty na wskazane konto lub nieopłacenie biletu bezpośrednio w biurze powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji z winy klienta przy czym za datę wpłaty przyjmuję się datę uznania rachunku bankowego lub opłacenie gotówką bądą kartą kredytową bezpośrednio w biurze. Jeżeli termin wykupienia biletu przypada w sobotę lub w niedzielę przelew bądą wpłata gotówkowa muszą być dokonane w piątek a w przypadku dokonania przelewu potwierdzona przez bank klienta kopią przelewu przesłaną faxem bo biura Barbara Travel.

Jakie jest bezpieczeństwo transakcji?

Aby nasze transakcje były całkowicie bezpieczne, powierzyliśmy ich prowadzenie wyspecjalizowanym firmom.

Płatności za bilety lotnicze odbywają się w ramach kompleksowego systemu rezerwacji firmy Mikrosystem, działającej o system wyszukiwania połączeń WordSpan, natomiast za bilety lotnicze tanich linii lotniczych - są dokonywane bezpośrednio u samych przewoźników.

Systemy autoryzacji kart płatniczych oraz przelewów bankowych dla biletów lotniczych i autokarowych prowadzone przez eCard gwarantują najwyższy poziom bezpieczeństwa klientom sklepów internetowych. Wysokie bezpieczeństwo dla transakcji kartowych zapewniane jest przez zastosowanie silnych zabezpieczeń transakcji -3D Secure (Verified by VISA oraz MasterCard SecureCode), SSL 128 bitów (Secure Sockets Layer). System zapewnia wysokie bezpieczeństwo również dzięki rozwiązaniu, w którym numery kart płatniczych nigdy nie trafiają do sklepu internetowego i co równie ważne nigdzie nie są one przechowywane. Klient ma gwarancję, że numer jego karty zna tylko on i jego bank. Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych za pomocą przelewów bankowych jest zapewniane przez zastosowanie 128 bitowego protokołu SSL, jak również przez procedury identyfikacji klienta w banku (login, hasło, hasło jednorazowe). Dokonując przelewu, klient loguje się bezpiecznie bezpośrednio na stronie swojego banku. Informacje o jego profilu posiada tylko i wyłącznie jego bank.

W razie wątpliwości zawsze możesz się z nami skontaktować drogą mailową, poprzez komunikator Gadu Gadu, zadzwonić do naszego Call Center lub odwiedzić nas osobiście w siedzibie firmy.

Od kogo kupuję bilet?

Właścicielem niniejszej strony internetowej jest biuro turystyczne Barbara Travel, działające na rynku nieprzerwanie od 1996 roku.

Gwarancją bezpiecznej transakcji zakupów w naszym serwisie internetowym jest posiadana przez nas licencja agenta Międzynarodowego Stowarzyszenia Przewoźników Lotniczych (IATA), zezwolenie Organizatora Turystyki i Pośrednika oraz gwarancja ubezpieczeniowa na prowadzenie działalności towarzystwa ubezpieczeniowego SIGNAL IDUNA.

Ponadto nasze biuro jest członkiem Krakowskiej Izby Turystyki oraz członkiem Stowarzyszenia Polskich Biur Podróży ALIANS.